Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Heybaby.ch zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Rückgabe anmelden

Eine Rückgabe muss innerhalb der Rückgabefrist über dein Kundenkonto auf Heybaby.ch angemeldet werden.

Bitte sende Artikel nicht unangemeldet an uns zurück. Nach erfolgreicher Anmeldung der Rückgabe erhältst du die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir einen Artikel zurücknehmen können, muss dieser:

unbenutzt und unbeschädigt sein,
vollständig sein,
sich in der Originalverpackung befinden,
sämtliches Zubehör und alle Bestandteile enthalten.

Bitte achte darauf, dass die Originalverpackung nicht unnötig beschädigt oder beklebt wird.

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel von uns geprüft. Erfüllt die Rücksendung die oben genannten Voraussetzungen, wird die Rückerstattung veranlasst.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um eine Falschlieferung oder einen von uns zu verantwortenden Fehler handelt.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgenommen werden, wenn die Verpackung bzw. Versiegelung geöffnet oder der Artikel bereits benutzt wurde.

Dies betrifft insbesondere Hygieneartikel und Produkte mit direktem Körperkontakt.

Kinderwagen und Autositze

Kinderwagen und Autositze können aus Sicherheitsgründen nur in unbenutztem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden.

Bereits benutzte oder montierte Artikel können nicht zurückgenommen werden.

Möbel

Möbel können nach bestätigter Bestellung nicht storniert und nach erfolgter Auslieferung nicht retourniert werden.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontrolliere deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Bearbeitung.

Bei akzeptierter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto ersichtlich ist.